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La présente politique de confidentialité explique comment DoorWaar collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme, notamment les clients, les vendeurs, les livreurs, les partenaires et les visiteurs.
En utilisant DoorWaar, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
DoorWaar accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Cette politique vise à vous informer de manière claire sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées, ainsi que les droits dont vous disposez.
DoorWaar peut collecter les données suivantes :
Les données collectées sont utilisées pour :
Créer et gérer les comptes utilisateurs et vendeurs.
Permettre la publication et la gestion des boutiques numériques.
Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.
Faciliter la communication entre DoorWaar, les clients, les vendeurs et les livreurs.
Vérifier l’identité des vendeurs et renforcer la confiance sur la plateforme.
Améliorer la qualité des services, l’expérience utilisateur et la sécurité.
Prévenir la fraude, les abus, les transactions suspectes et les utilisations non autorisées.
Envoyer des notifications relatives aux commandes, promotions, offres ou informations importantes.
Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables.
DoorWaar traite vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :
L’exécution d’un service demandé par l’utilisateur.
La gestion d’une commande ou d’un compte.
Le respect d’une obligation légale ou réglementaire.
La protection des intérêts légitimes de DoorWaar, notamment la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration du service.
Le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis.
La loi sénégalaise prévoit notamment que les données personnelles doivent être collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et qu’elles doivent être adéquates, pertinentes et non excessives au regard de ces finalités.
DoorWaar peut partager certaines données personnelles avec :
Les vendeurs, uniquement pour traiter les commandes des clients.
Les livreurs ou partenaires logistiques, uniquement pour assurer la livraison.
Les prestataires de paiement, pour traiter les transactions.
Les prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, l’analyse ou le support.
Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale.
Les partenaires commerciaux, uniquement lorsque cela est nécessaire au service ou avec le consentement de l’utilisateur.
DoorWaar ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
DoorWaar conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables, de sécurité ou de résolution des litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, DoorWaar s’efforce de les supprimer, de les anonymiser ou de les archiver de manière sécurisée.
DoorWaar met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure le chiffrement, le contrôle d’accès, la sécurisation des comptes, la surveillance des activités suspectes, la sauvegarde des données et la limitation des accès aux seules personnes autorisées.
Toutefois, aucun système numérique n’est totalement exempt de risque. Les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants et éviter de partager leur mot de passe ou leurs codes de connexion.
DoorWaar peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
Faire fonctionner correctement la plateforme.
Mémoriser les préférences de l’utilisateur.
Analyser l’utilisation de la plateforme.
Améliorer l’expérience utilisateur.
Mesurer l’efficacité des campagnes marketing.
Proposer des contenus ou offres adaptés.
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DoorWaar peut envoyer aux utilisateurs des communications relatives :
Aux commandes.
Aux paiements.
À la livraison.
À la sécurité du compte.
Aux changements importants des services ou conditions.
Aux offres promotionnelles, si l’utilisateur y a consenti ou si la réglementation l’autorise.
L’utilisateur peut se désabonner des communications marketing lorsque cette option est disponible.
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants :
Droit d’accès à leurs données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression des données, lorsque cela est applicable.
Droit d’opposition à certains traitements.
Droit de retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement.
Droit de demander des informations sur l’utilisation de leurs données.
Le décret d’application de la loi sénégalaise prévoit notamment que toute personne peut exercer un droit d’accès aux informations la concernant auprès du responsable de traitement ou de son représentant.
Les vendeurs utilisant DoorWaar acceptent que certaines informations liées à leur boutique soient visibles publiquement, notamment :
Nom de la boutique.
Description de l’activité.
Produits publiés.
Photos des produits.
Prix.
Localisation générale ou zone de vente.
Avis clients.
Statut de vérification, le cas échéant.
Les informations sensibles ou documents de vérification ne sont pas affichés publiquement, sauf obligation légale ou accord du vendeur.
DoorWaar n’est pas destiné aux enfants sans autorisation d’un parent ou tuteur légal.
Si DoorWaar constate qu’un compte a été créé par un mineur sans autorisation appropriée, la plateforme pourra suspendre ou supprimer le compte concerné.
Les données personnelles peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires situés au Sénégal ou à l’étranger, selon les besoins techniques de la plateforme.
DoorWaar veille à ce que les prestataires utilisés appliquent des mesures de sécurité appropriées et respectent les obligations applicables en matière de protection des données.
DoorWaar peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution de ses services, de ses obligations légales ou de ses pratiques internes.
En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par notification, e-mail ou message sur la plateforme.
La poursuite de l’utilisation de DoorWaar après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter DoorWaar à l’adresse suivante :
Support : support@doorwaar.net
Plateforme : www.doorwaar.net
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The collected data is used to:
Create and manage user and seller accounts.
Enable the publication and management of digital stores.
Process orders, payments, deliveries, returns, and refunds.
Facilitate communication between DoorWaar, customers, sellers, and delivery partners.
Verify seller identity and strengthen trust on the platform.
Improve service quality, user experience, and security.
Prevent fraud, abuse, suspicious transactions, and unauthorized use.
Send notifications related to orders, promotions, offers, or important information.
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The performance of a service requested by the user.
The management of an order or account.
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Senegalese law provides that personal data must be collected for specific, explicit, and legitimate purposes and must be adequate, relevant, and not excessive in relation to those purposes.
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