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DoorWaar facilite la mise en relation entre les vendeurs et les clients. La plateforme peut également proposer des services complémentaires tels que la commande en ligne, le paiement, la livraison, le retrait en point relais, la gestion des avis et l’assistance client.
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Fournir des informations exactes lors de la commande.
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Être disponibles pour recevoir leur commande ou la retirer au point convenu.
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Les produits présentés sur DoorWaar sont publiés par les vendeurs.
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En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé et une solution pourra être proposée : remplacement, report, annulation ou remboursement selon le cas.
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Les commandes peuvent être livrées à domicile, retirées auprès du vendeur, récupérées dans un point relais ou livrées par un partenaire logistique, selon les options disponibles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit, l’adresse de livraison, les conditions de circulation, la météo ou tout autre événement indépendant de DoorWaar.
Le client doit vérifier sa commande à la réception et signaler rapidement toute anomalie.
Les conditions d’annulation, de retour et de remboursement peuvent varier selon la nature du produit, le vendeur et l’état de la commande.
Un produit peut être refusé ou retourné lorsqu’il ne correspond pas à la commande, lorsqu’il est endommagé ou lorsqu’une erreur manifeste a été constatée.
Certains produits, notamment les produits périssables, personnalisés, déjà utilisés ou descellés, peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf défaut avéré.
DoorWaar peut intervenir comme médiateur entre le client et le vendeur afin de trouver une solution équitable.
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